¿Cómo hacer un reclamo a Sky Perú?

Después de un viaje, un pasajero no es capaz de conseguir su maleta o el vuelo de las aerolíneas de Sky cancela su avión en todas las situaciones un pasajero debería hacer reclamos Sky Perú en diferentes métodos. Abajo un pasajero puede ver las políticas y maneras de hacer la reclamación.

Para hacer un reclamo en Sky Perú, marque el número de teléfono +51 1 391 3600/+51 1 708 6268 y solicite un reclamo, o visite el sitio web y llene el formulario de reclamo, de lo contrario, realice un reclamo en el aeropuerto.

Formas de Reclamar en Sky Perú

A través de una llamada:

Si usted necesita reclamar por retraso del vuelo, cancelar el avión y los equipajes perdidos entonces usted puede hacer una llamada a las aerolíneas de Sky. Después de marcar el número +51 1 391 3600 o +51 1 708 6268, usted tiene que seguir los pasos de IVR lo que está presentado aquí.

• Presione el dígito 1, para comprar un boleto del avión.
• Presione el dígito 2, para cancelar o modificar las informaciones del tiquete.
• Presione el dígito 3, para hacer la reclamación.
• Presione el dígito 4, para pedir los servicios especiales para las personas con discapacidad.
• Presione el dígito #, para ponerse en contacto con el agente de soporte de las aerolíneas de Sky.

El formulario de reclamo:

Si un pasajero tiene en línea entonces puede llenar este formulario para hacer reclamación. Este formulario está disponible en el sitio web oficial de las aerolíneas de Sky. Los pasos de llenar este formulario se pueden buscar abajo.

Los pasos de llenar el formulario-

• Antes de todo, un pasajero debe visitar el sitio web oficial de Sky Airlines.
• En la página de inicio, necesita ir en la opción de “Contacto con nosotros”.
• En esta sección puede elegir el formulario de reclamar.
• Después de esto necesita entrar los detalles de lo que está disponible abajo.
• En la primera sección- detalles del pasajero.
  • Nombre.
  • Apelido.
  • País de residencia.
  • Correo electrónico.
  • Documento de identificación.
  • Número de teléfono.
• En la segunda sección - razón para reclamar.
  • Razón.
  • ¿Sobre qué tema?
  • Especificaciones.
• En la tercera sección - la información de caso.
  • El código de la reservación.
  • Datos adjuntos (Maximo 3 archivos).
  • Comentario.
• Por fin, usted debe checar todos los detalles y confirmarlo. Luego necesita utilizar el botón de “Enviar”.

A través del aeropuerto:

Una persona no puede hacer reclamo o no puede conseguir reembolso entonces debería llegar al aeropuerto de su propio país. En el aeropuerto, usted necesita encontrar la mesa de ayuda. Después de esto, puede compartir todos los detalles de reserva y queja con atención al cliente. Después de unos momentos, usted va a recibir las soluciones.

Las políticas de condiciones de indemnización

• Un pasajero ha pagado la tarifa de billete por su tarjeta de créditos entonces va a recibir reembolso dentro de 7 días, mientras para los usuarios de tarjetas de débitos o otros métodos van a recibir indemnización dentro de 20 días.
• Puede recibir la indemnización para los vuelos lo que retresado más de 3 horas.
• Las aerolíneas no proveen indemnización cuando el vuelo se retrasa a causa de mal tiempo, inestabilidad política y riesgos de seguridad.

Por encima en la página una persona puede leer todas las informaciones de reclamar y las políticas de reclamar de las aerolíneas de Sky. Si un pasajero todavía tiene dudas para reclamar entonces debería visitar la oficina de Sky Perú. La dirección de la oficina está disponible en el sitio web oficial de Sky Airline.